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company information

Sophia Katharina Mamas
Steinbauergasse 14 / 21-22
1120 Vienna / AUSTRIA
VAT-ID-Nr.: ATU 68367046
FN: 407678s
Industrial Court Vienna
Tel.: +43 6805539919

Inhaber: Katharina Sophia Mamas
SORBET BRACELETS / Katharina Sophia Mamas e.U. ist Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich.
Gewerberechtliche Vorschriften: Gewerbeordnung (

terms & conditions


1. Once the order has been placed, please note that the shipment address used for the order cannot be changed. If you want to change it the original order has to be canceled and you need to make a new one.
If you want to cancel an order already placed you must do it within 24 hours since the purchased has been made: after this, if the shipment has already left and you want to get a refund or a substitution we will not refund the shipment cost.
If some shipping detail is missing (as incorrect address, phone number, or further informations needed for the shipment) and you won't reply to our request within 15 days, we will automatically cancel and refund your order. You will be able to place it again on our web site.
4. Orders are processed and shipped from Monday to Friday.
5. When you go to "Checkout", Paypal page will open automatically. 6. If you don't have a Paypal account, you can also transfer the amount to our account and proceed with the order. 

We aim to deliver within 5-7 working days from the date the order is placed. Any delay in shipment due to either carrier issues and/or exceptional or particular conditions related to the specific country is not under our responsibility.
 Some delay may accour during our national holidays. 
You may be required to sign for delivery. Please before signing you must inspect the package for any obvious tampering.
If the customer receives an empty package but signs the delivery receipt and does not immediately report the fact to the carrier, we are not responsible for any refunding or substitution.
 The customer has to keep the receipt of the delivered product in case of future needs with us about it. 
We ship worldwide.
Conditions of warranty applicable in both EU and non-EU countries pursuant to the law, SORBETBRACELETS offers a standard warranty of 24 months on all brand products purchased from its online store. Products purchased from other unauthorised channels such as eBay, Amazon, or other online shops are not considered valid for the purposes of negotiation with the brand aimed at resolving any problems that have arisen; these need to be discussed and settled directly with the vendors from whom you purchased the product.
 Signs of wear and tear, such as scratches on beads or silver, will not be considered as product defects, but as events generated by normal use and therefore not covered by warranty. 
The guarantee does not apply if you wish to return a product which is not intact; it does not cover damage caused by accidents such as collision, crushing, dropping, or breaking of the beads etc. or by improper use or misuse of the bracelets, due to alterations, repairs and handling not authorised by the brand.
The policy of returns and refunds by SORBETBRACELETS under the terms of guarantee includes an obligation to provide proof of purchase of the item from the brand's online store and simultaneously to send one or more photos showing the alleged defect, to the following email address: [email protected] If you are not in a position to send photographic evidence to the email address provided, you should arrange to return the product deemed to be faulty, at your own expense, to the address that we will provide once you contacted us. All emails received at: [email protected] will be subject to inspection and approval by SORBETBRACELETS, before proceeding with any type of action with regard to the specific matter. After a preliminary appraisal of the problem, and only where SORBETBRACELETS deems it appropriate, the customer will then be asked to proceed with dispatch of the bracalets, using the delivery service provided by the brand. To ensure that the product does not suffer additional or ulterior damage in transit, the customer will be asked to pack the bracelets in an appropriate way. If these instructions are not rigorously followed, SORBETBRACELETS reserves to right to rely solely on the pictures sent by the client, and will not be responsible for any further damage caused to the goods in transit.
If the complaint is communicated to SORBETBRACELETS by email at: [email protected] within 24 (twenty four) months of purchase, and the damage is recognised by SORBETBRACELETS as a defect in materials and/or production, the bracelets will be replaced or repaired. If the model in question is no longer available or out of production, the customer will be offered the opportunity to choose a model of equal value. The client should communicate his decision within 10 (ten) working days from the last communication sent by the brand regarding the legitimacy of his request. If the complaint is communicated to SORBETBRACELETS by email at: [email protected] within 24 (twenty-four) months of purchase, but is not recognised by the brand as a defect in materials and/or production, the customer will be contacted directly by customer services at SORBETBRACELETS.
If the complaint is communicated to SORBETBRACELETS by email at: [email protected] after the warranty has expired (i.e. after 24 (twenty four) months from time of purchase), the customer will be contacted directly by customer services at SORBETBRACELETS.
The policy of SORBETBRACELETS regarding return of goods includes the following: The possibility of annulment: the customer decides to return all or only a portion of what they have purchased and requests a refund; The possibility of substitution: the customer decides to return all or only a portion of what he has purchased and requests replacement by another product. Both options can be implemented by contacting customer services by email at: [email protected], no later than 15 (fifteen) working days from the date of delivery of the product. If SORBETBRACELETS authorises the return of goods, the customer will have ten (10) working days to make the shipment at its own expense, to the address provided to you. Please note that the product must be returned undamaged, in its original packaging and with all the accessories present at the time of purchase. In the event that SORBETBRACELETS discovers the lack of one or more parts of the goods, the company reserves the right not to accept the returned product, or to charge the cost of the missing parts.
To start the return process, the customer must ensure that he has the purchase order number to hand before contacting Customer Services at SORBETBRACELETS, using their email address: [email protected] Once approval has been given by SORBETBRACELETS to proceed with the return process, the customer will have to arrange shipment at his own expense; remembering to replace the bracelets in their original tube, to include all accessories and messages, and to attach a copy of the return acceptance email. On receipt of the goods, SORBETBRACELETS will examine them carefully to ensure they are undamaged and complete in every part. Once SORBETBRACELETS has ascertained the integrity of the goods, it will then proceed in the following ways: If the client wishes to annul the purchase, SORBETBRACELETS will proceed to refund the entire amount paid except the shipping cost, using the payment method chosen at time of purchase; If the customer is requesting a replacement, SORBETBRACELETS will proceed in the following ways: If the replacement product is of equal value, SORBETBRACELETS will proceed with shipment of the same; If the replacement product is of lower value, SORBETBRACELETS will proceed with shipment of the same, and will also refund the difference paid, using the payment method chosen at time of purchase; If the replacement product is of higher value, SORBETBRACELETS will proceed with the shipment of the same as soon as the customer has forwarded the difference in price.
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Der Gesamtrechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware auf das unten angegebene Konto zu überweisen.
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Überweisungen/Zahlungen an:


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Bitte überweisen Sie Zahlungen aus dem Ausland ebenfalls an ebendiese IBAN und BIC Nummer.
Verwendungszweck: Bitte geben Sie die Rechnungsnummer an die Sie auf Ihrer Rechnung finden.


Stand: November 2015

1. Geltungsbereich

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der SORBET BRACELETS e.U / KATHARINA SOPHIA MAMAS (kurz: SORBET) und ihren Kunden in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Fassung.

1.2 Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen werden von SORBET nicht anerkannt und diese werden nicht zum Vertragsinhalt, es sei denn, SORBET hat den abweichenden Bedingungen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsabschluss

2.1 Vertragspartner sind der Kunde und SORBET, Steinbauergasse 14/21-22, 1120 Wien.

2.2 Die Angebote auf der Website von SORBET stellen eine unverbindliche Einladung an den Kunden dar, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung von Waren gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot für den Erwerb dieser Waren ab. Die Bestellung kann durch Ausfüllen und Absenden des Online-Formulars im Internet oder über E-Mail, erfolgen. Das Angebot des Kunden wird wirksam, sobald die Bestellung bei SORBET einlangt. Die Bestellung des Kunden wird mittels einer per Email übermittelten Bestellbestätigung bestätigt, in der auch sämtliche Bestelldaten angeführt sind. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern dient lediglich zur Information des Kunden, dass die Bestellung bei SORBET eingegangen ist.

2.3 SORBET kann ein Angebot zum Erwerb von Waren binnen 7 Werktagen ab Zugang annehmen. Nach ungenütztem Verstreichen der Frist gilt ein Angebot als abgelehnt. Die Annahme erfolgt durch Zusendung einer Auftragsbestätigung oder durch Zusendung der bestellten Ware. Für die Wahrung der Annahmefrist ist das Versanddatum maßgeblich. Auftragsbestätigungen können auch per E-Mail verschickt werden.

3. Preise, Bezahlung und Eigentumsvorbehalt

3.1 Es gelten die am Bestelltag auf der Website SORBET ausgewiesenen Preise. Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, exklusive Versandkosten. Sofern nicht anders vereinbart werden die anfallenden Versandkosten dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.

3.2 SORBET akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten (Banküberweisung und PayPal).

3.3 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die bestellte Ware Eigentum von SORBET.

4. Widerrufsrecht
4.1 Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SORBET BRACELETS, Steinbauergasse 14 / 21-22, 1120 Wien, Österreich, [email protected] +43 6805539919) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

6. Gewährleistung

6.1 Zum Zwecke einer einwandfreien und raschen Abwicklung wird der Kunde ersucht, die erhaltene(n) Ware(n) unmittelbar nach Zustellung zu öffnen, auf ihre Vollständigkeit und auf etwaige Beschädigungen hin zu überprüfen.

6.2 Im Falle des Vorliegens eines der Gewährleistung unterliegenden Mangels richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

6.3 Schäden, die durch unsachgemäße Maßnahmen bei Lagerung der Ware hervorgerufen werden, begründen keinen Anspruch gegen SORBET BRACELETS e.U. Die Unsachgemäßheit bestimmt sich insbesondere nach den Angaben des Herstellers.

7. Haftung

7.1 Schadenersatzansprüche in Fällen von leichter Fahrlässigkeit sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden oder Schäden an zur Bearbeitung übernommenen Sachen sowie Produkthaftungsansprüchen.

7.2 SORBET BARCELETS e.U. als Betreiber des Onlineshops erbringt die Leistungen mit größter Sorgfalt, haftet aber nicht für Schäden, die durch von Dritten zur Verfügung gestellten bzw. von Dritten bezogenen Leistungen.


Gegenstand der Datenschutzerklärung
Stand: November 2015
Diese Erklärung zwischen der SORBET BRACELETS / KATHARINA SOPHIA MAMAS E.U (kurz: SORBET) und ihren Kunden und Besuchern bezieht sich auf die Daten, die durch den Besuch unserer Webseite bekannt werden und informiert darüber, wie mit den Daten umgegangen wird. Ein Datenaustausch mit anderen Firmen erfolgt nicht, wodurch die Datenschutzerklärung auf Ihren Besuch unserer Webseite beschränkt bleibt.

SORBET verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen vertraulich zu behandeln. Kundendaten werden zur Vertragserfüllung, Lieferung und Buchhaltung verarbeitet. SORBET behält sich weitere Datenverarbeitungsarten im Rahmen des gesetzlich zulässigen Ausmasses, vor.
Kundendaten werden ausschließlich erhoben, verarbeitet, genutzt und an beauftragte Partner weitergeleitet, soweit dies für die Begründung, Durchführung bzw. Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und der Abwicklung der weiteren Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und SORBET notwendig ist. Der Kunde kann dieser Datenanwendung im Fall der Verletzung überwiegender schutzwürdiger Geheimhaltungsinteressen, die sich aus besonderen Situation des Kunden ergeben, widersprechen. Alle Erfüllungsgehilfen von SORBET sind zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes verpflichtet.
Die Fakturendaten werden firmenintern gespeichert und es kann jederzeit auf Anfrage des Kunden unter der Emailadresse [email protected] Auskunft darüber gegeben werden.

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